GEN-TENの研修のため浜松へ

どーも。こにぶろ。の小西です。

昨日はGEN-TENの研修を受けに浜松へ。

サービスコミュニケーション研修

GEN-TENでは、定期的にコーチの研修を行っていて、

お客様への対応の仕方やレッスンの進め方など、お客様が気持ち良くレッスンを受けてもらうためにコーチのスキルアップも兼ねて研修をしています。

第1印象は0.6秒〜2秒でほぼ決まってしまう

今回はそんな研修の中でも印象について。

知ってる方が多いと思いますが、第1印象ははじめに会った0.6〜2秒ほどで決まってしまうと言われているそうです。

僕はカラダも大きめで声も低く通りにくいので、威圧感が出やすいため、なるべく笑顔と言葉使い、姿勢に気をつけてレッスンを進めています。

まだまだやった方が良いことが出来ていないことの方が多いですが、なるべくはじめてお会いしたお客様に威圧感を与えないようにこれからも気をつけていかないといけないですね笑

GEN-TENの2019年

今年のGEN-TENレッスンでの変更点やレッスンについて気をつけていくポイントなど、コーチとして知っておかないといけないことを皆で共有していきました。

また、今後コーチとしてどのようになりたいか?など将来のことも少し考える時間も。

お客様がゴルフをより楽しんでいただくために、GEN-TENでは普段全国で活動していて、なかなか一緒に会う機会が少ないコーチみんなが集まって、定期的に研修をしてコーチの品質が今より上がっていくようにしています。

今後のGEN-TENも楽しみにしていてください^ ^

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